很正常的，没几个你会去看那个票，直接扔给保安~~

在老万里我遇到过一次,广告上打折价格单上也打折但票没打折,但是去找的时候负则接待的很合善,解释说是工作人员失误把过期的宣传忘记撕了 后来问我是不是可以帮忙不退货而换货,因为因为她们的问题退货理货员要扣钱的.这样的态度我很满意,换了等价的东西走了 新万理开张那天我的经历是这样的 刷卡,手机提示,成功,它那边机器提示延迟 那个SB女的非要我再刷一次,而且咬定不会记费,而且说她就是负责人 SBBA自然也会过来,态度都如狗一般恶劣 110居然不管 当然,我不是弱主,知道如何处理,直接找到高层,高层是长沙的男的邵阳的妹妹 很不错,但可能是店规,处理如下,我不拿货物走,他们打个保证,如真扣了钱退钱 第3天去,因为我打印了网络帐单,他们看都没看直接退钱,(那个长沙人早就知道已经扣费,只是由于种种原因而XXXXZ)'\ 我要那个SB38道歉解释, SB38是可怜如哈吧狗的来啦,说自己单天已经被训,而且愿意兑现如扣钱双倍赔的话 钱我当然不要 最后,他们懂事长出面道歉,虽然我觉得他有点财大气粗,不过算了 我的看法是,楼主也不要一棒子打死,万里SB38我遇到了,美女温柔的MM我也遇到了,敢为员工错误道歉的董事长我也遇到了,哈 不过要商家还是要注意提高整体员工的素质哦 不要让拿着鸡毛当令箭的人坏了自己名声 毕竟故意找茬的顾客不多

楼上WENWEN版主的话在理，昨天，有那个SB38，也确实有些很会说话的PLMM，呵呵。我主要是觉得，客服岗位，原来就是出现问题后来进行处理的人员，其素质相对应该更好一些，呵呵，没料到却遇到一个那样的SB：） 另外，昨天给我的感触就是，买单后，那张小票还真不能就这样一扔了之，呵呵。

估计是看到LZ在政府/部队的架势吧。 一般百姓的话，估计就没的退了。 这事情太常见了。 上次在新步步高买纸巾，我特意看了条码的打着特价的牌子。 扫描后却高2块钱，真的搞笑。 从此，步步高在我眼里就是垃圾的代名词。 不为别的，就因我特意看了条形码的。 完全属于欺骗行为，因为隔天要赶着去长沙登机还有事情要办。 要不然，我真想去退了。

没想到超市就是这样干的，我操的。

现在南门口万里在二楼设置栏杆，强制走三楼，对这种做法感到恶心，不知道万里把吧顾客当成了什么？三楼生意差，不在经营上下功夫，想出这龌龊的主意，我就是想在三楼买东西，也坚决不买，有种被强制消费的感觉！

好想没遇到这样的事吧。不过也许遇到了也没去注意。 看样子以后还是要小心些啊

切么子超市！我直接去市场部买，湘运市场。

老牛同志,我也有相同的感觉

素质问题

现在万里搞得都从三楼走,搞得我店里生意最近也差得很多....原来都从二楼的,现在果的老太太门都不愿意上万里了,人也少了好多...

我在新万里，已经插扎2次以上。。。 一是：打错价格。 二是：打错东西。 我们老喜欢看着特价的物品，然后选购。有一次我去买油，那售货员点着什么菜籽油说。今天上货特价。才1个小时。44块9（原价好像65-49）。又是一级压榨。我就毫不犹豫的拿了。结账时。发现票打的是49.9。我也没理他。直接拿着票和特价价格的那个黄牌子，走到服务台。然后说：价错了。你们怎么办。我也坚决不退货。最后老老实实给我补了5块。 过了几天又去。然后盐津的姜1块5一包，打成2块2。可口可乐标4块1，打单的时候出现了5块2.我又拿着票和上次一样。 抓到盐津的售货员和可口的售货员赔。 价格打错是超市责任，最好出门时就看下票。如果有问题。票就不给门口的保安划线。直接跑到服务台。东西都在这。票价出错他们没一点理由的。这是小经验了。

我是看了标题进来的，看了之后很难受，还是说两句吧。 有一点请您相信：万里的董事长，万里的老板是绝不会欺诈您的，这中间的原委容我给您解释一下。 超市是一个系统工程，绝不仅仅只是简单的买进卖出。你碰到的这个问题是信息系统当中变价处理流程没有衔接好的问题。 超市变价流程一般如下操作， 采购手工填单-----信息电脑调价-----下发收银机终端-----卖场营运核价并更换价签。这中间如果有任一部门没有衔接好工作，错误最终体现在电脑小票上。 这只能说明万里的管理和信息系统有问题，而绝不是万里这个企业想欺骗你，象这种货不对签的情况行业里允许的情况是0。1%，只是万里在这上面超标了。 至于客服的态度问题，确实让您受委屈。

我是看了标题进来的，看了之后很难受，还是说两句吧。 有一点请您相信：万里的董事长，万里的老板是绝不会欺诈您的，这中间的原委容我给您解释一下。 超市是一个系统工程，绝不仅仅只是简单的买进卖出。你碰到的这个问题是信息系统当中变价处理流程没有衔接好的问题。 超市变价流程一般如下操作， 采购手工填单-----信息电脑调价-----下发收银机终端-----卖场营运核价并更换价签。这中间如果有任一部门没有衔接好工作，错误最终体现在电脑小票上。 这只能说明万里的管理和信息系统有问题，而绝不是万里这个企业想欺骗你，象这种货不对签的情况行业里允许的情况是0。1%，只是万里在这上面超标了。 至于客服的态度问题，确实让您受委屈。 浩阳

[quote]以下是引用浩阳在2010-8-1 22:14:00的发言：
我是看了标题进来的，看了之后很难受，还是说两句吧。
有一点请您相信：万里的董事长，万里的老板是绝不会欺诈您的，这中间的原委容我给您解释一下。

超市是一个系统工程，绝不仅仅只是简单的买进卖出。你碰到的这个问题是信息系统当中变价处理流程没有衔接好的问题。
超市变价流程一般如下操作， 采购手工填单-----信息电脑调价-----下发收银机终端-----卖场营运核价并更换价签。这中间如果有任一部门没有衔接好工作，错误最终体现在电脑小票上。

这只能说明万里的管理和信息系统有问题，而绝不是万里这个企业想欺骗你，象这种货不对签的情况行业里允许的情况是0。1%，只是万里在这上面超标了。

至于客服的态度问题，确实让您受委屈。
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记得好象是老万里新张前，浩阳姐在论坛招人，那这个回复应该也可以算代表万里的声音吧，很高兴我的贴能让你们看到并回复，呵呵，能够正面面对问题，也算是个好的开始吧。
对你的回答，我想问“货不对签，。。。只是万里在这上面超标了”，呵呵，话很轻松，但为什么你们会超标？你们的超标对大家的损失呢？
第二，我上次遭遇的另外一个是“一个商品重复收费”，而且，这种多次收费，也绝对不是做为个列存在的。你们没针对这个做回复，可能回复时你又会说“象这种重复收费的情况行业里允许的情况是****%，只是万里在这上面超标了“吧：）
第三，你们的客服，态度之恶劣，虽然只是反映出她个人素质问题，但从另一个方面看，贵超市应急机制也存在问题。那天，我在客服部，发生矛盾30多分钟，未见负责人出面处理，记者来后，找到收银组负责人，打了电话说记者要采访后，才见到了贵方的一位值班经理。
至于上面部分朋友说的贵超市不从自己商品陈列问题上找原因，靠把二楼挡住，强迫顾客上三楼等做法，不是我发这个贴的原衷，但贵方应该也能看到，某些做法，不但取得不了你们想要的效果，反而只能适得其反，呵呵~
当然，万里超市，做为我们本土的超市，本人心里也希望能够在”强敌“环视的情况下，能做大做强，真正打出我们自己的品牌，成为我们邵阳人最喜欢的超市，呵呵。

价格打错就算了，如同浩阳讲的。 但是像wenwen刷卡这样的错误就是常识问题，培训不到位。 在几个超市碰到很多无知的人。 现在习惯性在小店铺购买东西，不用排队，价格又比超市要便宜。

向消协投诉乃，呵呵。。。

不能因为你的过失，让顾客来买单。服务行业就是这样，允许你有错误，那就看谁的修正补救措施更迅速，更到位（那就是应急机制，处理投诉原则是：短 平 快）很遗憾万里差太远了。个人觉得：万里能得到关注是件好事，当有一天没人去关注这个的时候，那就离倒闭不远了。希望万里和佳惠能将管理和物流提上台阶，竞争越激烈，收益的始终是我们顾客！