太上忘情
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如何破解阚凯力3G困境 最近北京邮电大学教授阚凯力大胆预测“3G在中国死定了”,并分析出“因为用户一多,3G的网络不可能支撑这么多用户,所以必须资费要高,把大部分用户拦在外面不要用;所以3G现在都变成你可以买得起,但是你用不起,资费绝对要高。资费不高,大家一用,整个系统瘫痪,这是必然的结果。”按照阚教授的分析,3G资费高不行,3G资费低也不行,是典型的两难困境,所以我姑且把这个困境叫作“阚凯力3G困境”,阚教授的担忧值得我们重视。不管怎么说,毕竟3G在全球大多数国家都没有成功。
但是我们也要看到3G已经在日本等国取得了一定的成功,我们有必要对日本的成功进行深入分析,让我们国家快速破解“阚凯力3G困境”。实际上,网上已经有不少具体分析和建议,比如提出中国不可能像欧洲那样发展3G商务应用,而会像日本一样出现大量3G个人应用,所以情况不会像阚教授估计那样悲观云云,阚教授自己也大胆预测了WIFI的生命力。这些分析和建议都非常有价值,但仍然没有抓住问题的本质。
3G在日本的成就,与日本整个ICT战略特别U-JAPAN计划有极大关系。在U-JAPAN计划之前,日本通信产业跟中国一样,都是技术导向、技术推动的,他们分析问题的方法、业务创新思路,也跟阚教授一样的,技术决定一切。如果那样,日本同样会陷入“阚凯力3G困境”。
幸运地是,日本政府在2004年推出U-JAPAN计划,否定了技术导向,提出以人为中心,以解决社会问题为基础,从社会的各类应用需求去考虑未来信息社会的构架。在这个战略指导下,3G技术虽然很重要,但不过是解决社会问题的手段而已。技术的缺陷仍然在,但够用就可以了。
日本U-JAPAN计划提出了三个小U,即普及(universal)、面向用户(user-oriented)以及独特性(u-nique)。也就是说,如果一个技术能够解决这三个小U问题,就够用了。除技术外,日本移动运营商的业务创新也基本顺着这3个U展开的。阚教授担心的视频业务,NTT DOCOMO过去若干年一直未作为重点,最近才开始有所加强。为什么?因为它不是3个U最需要、最迫切的。同样,阚教授担心的上网本、上网卡一样不是三个U最需要、最迫切的,所以日本移动运营商也没有重点去发展。
正是在政府U-JAPAN大战略指导下,移动运营商推出了低资费套餐,快速普及3G服务;面向用户需求,进行大量业务创新,特别是数据业务创新,以至于彩铃这样的非数据业务,发展还不如中国;与U-JAPAN的其他创新如RFID、LBS等进行大量整合,创造了大量独特性业务。因为如此,所以日本没有陷入“阚凯力3G困境”,3G服务一步一步取得了成功。
到目前为止,中国政府和运营商虽然非常重视3G发展,但仍然顺延了过去“技术导向”思路,目光狭窄,战略混乱,为推业务而推业务,上网本就是这个典型产物。这个状况不改变,的确有可能很快陷入“阚凯力3G困境”。